Gestão de serviços para a sua empresa

As Soluções WK para Gestão de Prestação de Serviços integram processos e controles de Contratos, Garantias, Atendimento Técnico, Protocolos, Produtividade, Custos, Agendas, Estoques, Faturamento e Cobranças, de empresas de assistência técnica, de consultoria/assessoria, ou outros tipos de serviços prestados a empresas ou ao consumidor final de diversos nichos independente de seu porte.  

Para facilitar o processo de gestão da prestação de serviços, sejam eles prestados a empresas ou ao consumidor final, as soluções do ERP Radar Empresarial reúnem um conjunto de ferramentas que englobam controles sobre a prestação de serviços por clientes, com workflow de atividades e prazos de entrega, programado e realizado, agendas de atividades, assistência técnica, gestão de contratos com alto grau de personalização de acordo com a política comercial da empresa, além da emissão e controle de ordens de serviços, relatórios de visitas e automação do faturamento de serviços prestados e reembolsos de despesas.

Através de consultas e relatórios avançados a empresa pode controlar a demanda de serviços por clientes, a situação de cada prestação, alocação e disponibilidade de recursos e tomar decisões rápidas e precisas e via web os técnicos podem preencher os relatórios de atendimento dentro do cliente, imprimindo e facilitando o processo.

Facilidades e Comodidades

  1. Otimização de agenda dos técnicos com um controle centralizado de seus compromissos e tarefas

  2. Agilidade na prestação do serviço externo através da disponibilidade de OS via Web para consulta e preenchimento.

  3. Redução de custos operacionais devido à automação de rotinas de comunicação com os clientes.

  4. Maior eficácia no controle de estoque evitando uso inadequado de peças e equipamentos durante os serviços prestados.

  5. Maior precisão sobre o prazo de conclusão do serviço devido à integração de agendas e de consultas imediatas de disponibilidade de estoque.

  6. Segurança na correção de valores de contratos através de atualizações automáticas de preços de acordo com o índice e período estabelecido pela empresa.

Resultados para sua Empresa

1. Aumento do faturamento
2. Redução de tempo do trabalho operacional
3. Clientes mais satisfeitos
4. Gestão de empenho de esforço por cliente
5. Aumento da qualidade de gestão dos serviços
6. Diminuição de custos com serviços não contratados
7. Maior assertividade na prestação do serviço
8. Aumento de produtividade técnica

Fonte: WK Sistemas

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